Palveluehdot
- Yleistä
Nämä käyttöehdot sisältävät Sumud – Suomen Palestiina-verkoston ylläpitämän verkkokaupan käyttöä koskevat ehdot. Palveluntarjoajan yhteystiedot: Sumud – Suomen Palestiina-verkosto ry, Vellamonkatu 30 B, 00550 Helsinki. Y-tunnus: 3374698-4. Ostamalla tuotteita Sumudin verkkokaupasta asiakas hyväksyy ja on samaa mieltä ehtojen kanssa. Kaikki oikeudet Sumudin verkkokaupan sisältöön kuuluvat Sumud – Suomen Palestiina-verkostolle.
- Henkilötiedot ja niiden käyttö
Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyyden säilyttämisestä. Asiakkaan antamat tiedot voidaan tallentaa palveluntarjoajan asiakasrekisteriin. Asiakasrekisterin sisältö ja ylläpito on kuvattu palvelun tietosuojaselosteessa.
Palvelun käytön pakollisia tietoja ovat asiakkaan etunimi, sukunimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Palveluntarjoaja ei koskaan luovuta kerättyjä henkilötietoja kolmansille osapuolille. Asiakasrekisteritietoja saa käyttää sähköiseen suoramarkkinointiin vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen.
- Verkkokaupasta tilaaminen
Asiakkaan ja palveluntarjoajan välille syntyy sitova myyntisopimus, kun palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan palvelun kautta tekemän tilauksen. Vahvistus tapahtuu, kun palveluntarjoaja vastaanottaa asiakkaan maksun. Tuotteet toimitetaan vain Suomen sisällä.
- Tuotteiden hinnat
Tilatun tuotteen hinta on aina kyseisellä sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Asiakkaan käytettävissä olevat alennuskoodit syötetään tilausta vahvistettaessa, minkä jälkeen verkkokauppa laskee tilaukselle uuden alennushinnan.
- Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan heti tilauksen yhteydessä. Maksu suoritetaan Stripe-palvelun kautta sen tarjoamilla maksutavoilla.
- Toimitustavat
Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Tilauksen vähimmäistoimituskulut on 2,40 euroa ostosummasta riippumatta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Kirjelähetykset toimitetaan vastaanottajille toisen luokan postina, joka on tyypillisesti perillä neljäntenä työpäivänä lähettämisen jälkeen. Tilauksia ei lähetetä joka päivä. Jos asiakkaalla on erityisiä toimitustoiveita, hän voi ottaa yhteyttä [email protected].
- Vaihto- ja palautuskäytäntö
Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruutusaikaan. Voit vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon tai palauttaa sen, jos et ole tyytyväinen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja puhdas ja tuotetiedot ehjät. Tällä varmistetaan, että voimme myydä palautetun tuotteen toiselle asiakkaalle.
Kun palautat tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa on tiedot palautettavasta tuotteesta sekä tilinumerosi IBAN-muodossa. Asiakkaiden palautukset lähetetään toisen luokan kirjeinä/paketteina, ja ne saapuvat yleensä 3-4 päivän kuluessa lähettämisestä. Palautamme palautettuja tuotteita vastaavan summan maksutavallesi 14 päivän kuluessa.
Palautusosoite: Sumud – Suomen Palestiina-verkosto ry, Vellamonkatu 30 B 00550 Helsinki
- Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai vahingoista.
- Kiistatilanteen ratkaisu
Näistä palveluehdoista aiheutuviin kiistatilanteisiin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tähän sopimukseen liittyvät erimielisyydet, joita ei voida ratkaista neuvotteluilla, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
